为贯彻落实党的二十大精神，中国东谈主民银行深圳市分行、国度外汇不断局深圳市分局在全市统筹发起“金融为民”暖心工程，从提高金融办事水平、强化金融扶助实体经济、谛视化解金融风险、推动金融改造通达四大方面亮真招，以十项职责谋实效，提高金融职责温度，助力深圳高质料发展。工行深圳市分行谨守金融为民初心，聚焦“惠民、利民、便民”三大标的，言简意赅绘好“工笔画”，塌实鼓动“金融为民”暖心工程落到实处澳门金沙轮盘，切实提高东谈主民群众对金融办事的取得感、幸福感和安全感，为深圳经济社会高质料发展注入更多“工行温度”。

聚焦金融惠民 打好金融办事“组合拳”

全场地优化重心客群办事体验。工行深圳市分行聚焦港东谈主客户高频共性办事需求，全心编制繁体字版块《港东谈主客户基础办事手册》等专属业务指引；依托抖音等新媒体平台，延续丰富港东谈主客户金融办事时势，为港东谈主客户提供业务指挥，抖音短视频累计播放量近200万，进一步打造客户讲理口碑。聚焦老年客户，持续鼓动网点适老化校正，在辖内41家网点挂牌竖立“智志助老e站”，同期在全辖柜面及智能末端渠谈推出代办老年客户大额转账的电话提示办事，强化诈骗风险防控，全面提高网点各岗亭职工适老化办事才智，为老年客户提供愈加便利、振奋和安全的办事。聚焦新市民群体，更动推出“1+3+X”空洞金融办事决策，推动新市民办事愈加便利化、透明化和东谈主性化。

多维度助力提高公众金融训诫。在中国东谈主民银行深圳市分行、国度外汇不断局深圳市分局的指挥下，工行深圳市分行联袂龙岗区东谈主民政府举办“金融‘汇’百业 蔼然‘惠’万家”——“金融为民”暖心工程走进龙岗外汇专场宣道行为，围绕金融惠民促便利、金融安民防风险、金融利民谋发展三大主题，通过外汇战略宣讲、节目扮演、主题展览等时势，直播全网点击量约80万，取得粗豪好评；联袂南山区政府举办9.26走进南山“为民办实事”专项行径暨“进企业”金融训诫宣传专场行为，现场反响强烈、成果风雅；聚焦“老、少、新”重心群体，全心计划开展“消保+党建”“消保+平台”等“消保+N”系列特质行为，先后联袂深圳市青少年行为中心、福田区未成年东谈主保护办事中心、深圳市蛇口学校等打造青少年专属训诫宣传规划；聚会区政府、广电集团等，开展“3·15”“六一”“八一”“五参加”等专场行为，金融训诫宣传进一步拓面提效。

深脉络加强客户投诉根源治理。该行聚焦客户关怀关注的重心领域，如期召开专项会议商酌处治客户痛点难点，分类施策推动家具和办事的泉源优化，切实提高客户办事体验温和心度。借助深圳市银行业破钞者职权保护促进会、盐田公证处品级三方机构作用，探索金融纠纷多元化解机制、尝试“长入+法令阐发”“长入+赋强公证”等更有温度的面貌，全力作念到“办好一个诉求、治理一个领域、蔼然一派东谈主心”。

聚焦金融利民 激勉服求实体“新动能”

增强普惠信贷扶助力度。工行深圳市分行致力于竖立以客户体验为中心的普惠融资进口，杀青“少许即达、一触即贷”方便融资体验，让小微企业“贷不难、贷不贵、贷不累”，以真金白银扶助小微企业可持续发展。加大普惠贷款投放力度，2023年1-9月已累计向小微企业及个体工商户披发普惠贷款超1000亿元，胁制9月末贷款余额已超1300亿元，较年头加多超380亿元。加大涉农领域办事力度，竖立“工银兴农通”金融办事点，打造“驿站+乡村振兴”办事模式，《“驿站+乡村振兴”办事案例》奏凯入选“中国普惠金融典型案例（2023）”；胁制2023年9月末，涉农贷款余额超180亿元，较年头加多超30亿元。积极拓展数字供应链和更动场景，落地多家重心中枢企业供应链业务，已落地链条56条，办事链上中小微客户近2000户，融资余额近百亿元。

探索绿色金融发展新模式。该行聚会新加坡往复集团共同举办中国（深圳）新加坡绿色金融论坛，探索跨境绿色金融“高质料发展”新旅途，为企业拓展新加坡本钱市集买通渠谈。把合手绿色信贷发展机会，鼓动绿色信贷结构障碍优化，累计向多家大型企业投放绿色贷款超百亿元。积极鼓动绿色债券承销投资，指点企业以径直融资面貌自傲绿色发展需求，助力社会经济绿色低碳转型。皇冠客服飞机：@seo3687

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聚焦金融便民 争当金融改造“茅头兵”

深远区域金融改造更动。工行深圳市分行聚焦跨境金融办事，紧抓“金融扶助前海30条”战略机遇，落地或打破银行业务关连战略13条，包括办理5笔生意保理收结汇业务，金额总共240万东谈主民币；为305家企业办理2767笔、金额总共2903万好意思元外汇业务，提供输送发票网上核验办事；完成首批境外购汇业务、落地集成电路往复平台首笔跨境东谈主民币和外币新式离岸贸易、跨境征信联动为港资企业落地首笔普惠贷款等。积极为跨国公司提供跨境东谈主民币贸易融资、熊猫债等家具办事，胁制2023年9月末，跨境东谈主民币结算量同比增长22%，累计准入东谈主民币结算便利化试点优质企业共308户、较年头加多139户，便利化结算量115.87亿元、同比飞腾126%。聚焦数字东谈主民币市集化扩充，该行配合宝安等多区开展预支式筹画领域数字东谈主民币愚弄宣讲会，依托智能合约推动商户支付收费模式升级，提高破钞者预支资金的安全性；配合深圳市商务局开展数字东谈主民币新春原意购促破钞行为，为30多万客户披发数币破钞红包，波及金额超千万元；联动头部物流公司、电商平台开展“工享数币红包礼”行为，累计触达9.8万客户，新开立钱包超6万户。

办事扩大高水平对外通达。助力企业“走出去”，工行深圳市分行围绕境外融资业务，成就总分支行联动机制，为客户提供各期限名堂融资扶助，配合保障公司、律所及银团推动境内中资银行首笔更动式出口保理业务奏凯放款，审批完成外洋中始终出口买方信贷业务。围绕境外售售融资开展专题沟互市谈，以东南亚市集名堂开动外洋销售融资，助力新动力汽车企业拓展外洋市集。保障资金“回得快”，靠近复杂的国际场地和境表里资金一体化不断的实践需要，工行深圳市分行充分进展工商银行全球现款不断才智，为全球布局的集团客户在境外筹画主体搭建系统、开立账户，买通资金通路，提高客户回款归集遵守。推动跨境东谈主民币“用起来”，该行紧跟战略导向，加强跨境东谈主民币业务办事和家具更动，进展工商银行东谈主民币清理行上风，当先为企业办理东谈主民币互换业务，成为同行中首家为重心动力企业披发跨境东谈主民币双边贷款的银行，匡助企业灵验躲闪汇率风险，缩小汇兑成本，畅通东谈主民币境内境外双向轮回。

往日，工行深圳市分即将链接存身“国度所需、金融所能、工行长处”，以走在前方的姿态、干在实处的气派，在惠民生、暖东谈主心、助发展上注入更多“金融温度”和“工行力量”，接力书写更多“金融为民”的新篇章。

著述开头：工行深圳市分行/杨晨 吴多强澳门金沙轮盘